Expedições de encomendas

Após a colocação de uma encomenda no nosso site, o utilizador receberá uma cópia dessa mesma encomenda por e-mail. O utilizador deve verificar se todos os dados estão corretos e se eventualmente encontrar algum erro deve contactar-nos o mais brevemente possível através do e-mail [email protected].

A encomenda só é enviada para processamento e o stock reservado após o utilizador efetuar o pagamento da mesma.

Apesar de todos os artigos no site estarem disponíveis para venda, existem situações extraordinárias sobre as quais não temos total controlo que nos podem impedir de satisfazer uma encomenda que tenha sido colocada. Assim, um acordo de venda entre um utilizador registado e a marca só tem início após o primeiro ter recebido uma mensagem de e-mail com a confirmação do envio da respetiva encomenda.

Caso o(s) artigo(s) esgote(m), a Expolandia, Lda compromete-se a informar o utilizador e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade e respetiva solicitação por parte do utilizador.

Em parceria com empresas como CTT Expresso, Chronopost e DHL, o site faz entregas em todo o mundo. Os envios são feitos de Portugal e todos os encargos e custos relacionados com taxas e impostos alfandegários são da inteira responsabilidade do comprador. Os custos de envio variam consoante o País de destino e o montante da encomenda.

Os envios Chronopost são feitos para o ponto pick me selecionado pelo cliente. Os pontos pick me são pontos onde pode levantar a sua encomenda mais facilmente, num horário mais alargado, incluindo fins-de-semana. Proceda ao levantamento no prazo máximo de 10 dias, fazendo-se acompanhar do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.

Os envios CTT são entregues na morada postal indicada pelo cliente. Caso não seja possível a entrega por ausência do destinatário, a encomenda será encaminhada para o Posto CTT da área da morada de entrega indicada. Nestas situações proceda ao seu levantamento, no prazo indicado no aviso deixado pelo estafeta, fazendo-se acompanhar do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.

Para envios feitos para Portugal Continental a entrega é feita num período de 3 a 6 dias úteis após envio. Para envios feitos para Madeira e Açores a entrega é feita num período que pode ir até 9 dias úteis após envio. Para envios feitos para o resto do mundo o pedido de entrega pode ir até 10 dias úteis após envio. Poderão existir exceções a esta regra em período de campanhas (ver tópico Campanhas e Ofertas). Após a expedição da mercadoria a Expolândia, não tem qualquer responsabilidade em relação a extravios, atrasos ou outros problemas de natureza operacional por parte das transportadoras.

* Para compras de valor igual ou superior a 25,00€, os portes de envio e custos de devolução são gratuitos para Portugal Continental. Para compras inferiores a 25,00€ são cobrados portes para Portugal Continental e Ilhas podento ainda pelo valor extra de 1,99€ adquirir o a devolução sem custos extra. Para envios para Madeira e Açores, são cobrados portes segundo tabela abaixo. Para entregas no estrangeiro, os portes são calculados com base no serviço da DHL. A aquisição da devolução por mais 1,99€  apenas pode ser pago no ato da compra, não havendo, qualquer possibilidade de ser adquirido este serviço após a compra. Caso não utilize a devolução este valor não será reembolsado.

Apenas será enviado uma etiqueta de devolução por compra. Se pretender fazer uma troca de um artigo que já foi trocado o custo da devolução será ao cargo do cliente.

Se não receber a sua encomenda num prazo máximo de 15 dias deve contactar-nos para o e-mail [email protected].